Questions fréquemment posées à Carte PROF

La photo permet aux partenaires de vérifier que vous êtes le titulaire de la Carte PROF que vous présentez.

Certains avantages sont accessibles uniquement après identification.
Dans les champs prévus, mentionnez votre numéro Carte PROF en cours de validité et votre nom de famille (pas le prénom) tel qu'orthographié sur votre carte.

La Carte PROF est une carte qui permet aux personnels de l’enseignement d’obtenir des avantages auprès de partenaires culturels ou commerciaux.

Les conditions d'octroi sont fixées par le Gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles et sont rappelées à l'art. 1 du Règlement applicable aux bénéficiaires Carte PROF.

La Carte PROF est envoyée à l'adresse connue de l'Administration générale de l'Enseignement et qui est mentionnée sur votre fiche de paie, fiche que vous pouvez consulter en ligne via "Mon Espace".

Si vous avez signalé votre changement d’adresse à l’Administration communale dont vous dépendez, l’actualisation s’effectuera automatiquement, la base de données de l’Administration générale de l’Enseignement étant connectée au Registre national.
Carte PROF n'est en aucun cas habilité à acter un changement d'adresse.

Un bénéficiaire qui ne serait pas ou plus en possession de sa Carte PROF peut en demander un duplicata via Mon Espace, entre le 1^er février d'une année paire et le 31 aout d'une année impaire, comme le stipule le Règlement applicable aux bénéficiaires Carte PROF (article 6 §4) . Le formulaire de demande de duplicata sera accessible en février.

Si vous répondez aux conditions d'octroi, la carte vous est envoyée d'office, sans frais, à l'adresse connue de l'Administration, et mentionnée sur votre fiche de paie. Vous ne devez donc pas la demander.

Le terme "bénéficiaire" désigne un membre du personnel à qui une Carte PROF est octroyée.
Le terme "partenaire" désigne une institution ou une entreprise qui octroie un avantage aux bénéficiaires.

C'est la liquidation d'un traitement qui permet à nos services de produire et d'envoyer Carte PROF aux membres des personnels qui répondent aux conditions d'octroi de Carte PROF.

En fonction de la date de perception de votre (premier) traitement, vous êtes dans une des deux situations suivantes:

1) J'ai perçu un traitement en septembre et/ou octobre d'une année impaire : ma nouvelle Carte PROF est envoyée au mois de décembre qui suit dans une enveloppe emballée avec le magazine PROF.

2) J'ai perçu un premier traitement entre novembre d'une année impaire et aout de l'année impaire suivante: comme le stipule le Règlement Carte PROF, ma nouvelle Carte PROF est envoyée « dans le mois qui suit la perception du premier traitement », par courrier postal ordinaire, à l'adresse connue de l'Administration et mentionnée sur votre fiche de paie. Exemple : si la perception d’un premier salaire se fait en janvier, la Carte PROF est envoyée en février.

Carte PROF est valable pour deux années civiles: du 01/01 d'une année paire au 31/12 de l'année impaire suivante.

La durée de validité d’une Carte PROF est de 2 années civiles, la date limite étant indiquée sur la carte.

Non, il n’est pas possible d’acheter une Carte PROF.

Assurez-vous que les conditions d'octroi de l'avantage sont bien réunies
Rappelez au partenaire ses engagements en lui présentant sa page sur carteprof.be.
Si le partenaire ne vous octroie toujours pas l'avantage promis, conservez les tickets/billets délivrés puis contactez Carte PROF.

Communiquez-nous les coordonnées d'un partenaire potentiel via la page Aide > Contacter Carte PROF.

Oui, un partenaire peut s’assurer de l’identité de la personne qui présente une Carte PROF en lui demandant de présenter sa carte d’identité.

Un partenariat avec une entreprise/une institution est conclu pour une durée indéterminée.
Un partenariat relatif à un évènement ponctuel (salon, festival, exposition, …) est conclu pour une durée déterminée.

Vous pouvez insérer un évènement via la page Partenaires > Mon espace partenaire > Evènements.

Vous pouvez mettre fin à votre partenariat par courrier recommandé envoyé à l'adresse reprise ci-dessous, avec un préavis d’un mois.

Administration générale de l'Enseignement
Service Carte PROF - bureau 4P14
Avenue du Port 16
1080 Bruxelles
Belgique

Pour plus d'informations, consultez la page À propos de Carte PROF > Conditions générales de partenariat avec Carte PROF.

La Carte PROF est une carte qui permet aux personnels de l’enseignement d’obtenir des avantages auprès de partenaires culturels ou commerciaux.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe via la page Partenaire > Vous avez oublié votre mot de passe?
En cas de difficulté vous pouvez contacter Carte PROF par téléphone (02 690 82 01) pendant les heures de bureau.

Recherchez votre institution/entreprise via la page Avantages octroyés aux bénéficiaires de la Carte PROF et affichez sa fiche descriptive.
Votre numéro de partenaire est repris en haut à droite de cette page.

Carte PROF assure gratuitement la promotion du partenaire auprès des bénéficiaires de la Carte PROF par le biais de ses médias.

Vous décidez de l’avantage octroyé.
Pour plus d'informations, consultez la page À propos de Carte PROF > Conditions générales de partenariat avec Carte PROF.

Les partenaires peuvent contacter Carte PROF par téléphone (le numéro est communiqué via la page Partenaires > Mon espace partenaire). Pour vos questions urgentes, un numéro de GSM réservé aux partenaires est communiqué via la même page.

Vous pouvez accéder à votre espace via le menu Partenaires > Mon espace partenaire.

Non, il n’est pas possible d’acheter de l’espace dans les médias Carte PROF.

Vous pouvez les modifier soit via la page Partenaires > Mon espace partenaire, soit en contactant nos services.

Les personnes physiques ou morales (institution culturelle ou entreprise commerciale) disposant d’un numéro d’entreprise ou assimilé, peuvent devenir partenaires Carte PROF. Le partenariat est néanmoins soumis à certaines conditions.
Pour plus d'informations, consultez la page Conditions générales de partenariat avec Carte PROF.

Vous pouvez introduire votre demande en ligne via la section "Inscription en tant que partenaire" de la page Partenaires > Etre partenaire de Carte PROF ou contacter nos services via partenaire@carteprof.be.